Купил 40 позиций на общую сумму 6500 долларов И уже 2й месяц не могу найти концов. Груз лежит на таможне 5 дней, а работники сервиса то ли не хотят, то ли им все по барабану (они же свои проценты получили) разрешить ситуацию. Со слов работников транспортной компании нужны какие то документы от продавца, который находиться в Канаде, я написал 20 с лишним писем и получил только одни отписки вроде от нас это не зависит, ожидайте и т.д. А от кого это должно зависеть, за что мы платим деньги? Я считал что сервис должен организовывать на всех этапах от покупки, провеки качества, упаковки и до отправки получателю, а здесь получается я сам звоню в транспортную компанию выяснияю кто этим у них занимается те меня футболят к брокеру а у того телефон в отключке. В общем замкнутый круг получается. Что делать ума не приложу((((((. 9 февраля будет 2 месяца как длится вся эта тягомотина. Может кто нибудь подскажет выход?

************************************

ПРОБЛЕМА РЕШЕНА! 

Решил таки написать — день рожденья прошел, а кабелей так и не получил, стало грустно :(

Товар G894740 APPLE COMPOSITE AV cable ZML (B004EWEX9Y) Выкуплен 08.05.2011
После нескольких обращение и ответов ничего не происходит. И это при том, что на Amazon  http://www.amazon.com/APPLE-COMPOSITE-AV-cable-ZML/dp/B004EWEX9Y/ref=sr_1_1?ie=UTF8 написано:

In Stock. Ships from and sold by Amazon.com. Gift-wrap available.

Want it delivered Monday, June 13?  Order it in the next 9 hours and 16 minutes, and choose One-Day Shipping at checkout.

Грустная история в переписке ниже...

 16:12 18.05.11
 
 Добрый день!
Доставка до нашего склад может осуществляться от2 до 14 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением,
команда eBayToday.ru   
 
 00:42 19.05.11
 
 Спасибо!
Было бы удобно указывать максимальный срок поставки товара после того как вы оформили заказ на него, если он вам известен из информации интернет магазина. Для Amazon максимальный срок поставки известен всегда.
Best regards
Дмитрий   
 
 10:57 19.05.11
 
 Добрый день!
У продавцов и Amazon всегда указываются примерные сроки доставки. Мы ожидаем товар на склад до 14 дней, если по истечении данного срока товар не пришел, связываемся с магазином.
Ваш товар G894740 выкуплен 08.05.2011, контрольный срок еще не прошел, ожидайте, пожалуйста.
С уважением,
команда eBayToday.ru   
 
 01:52 29.05.11
 
 Добрый день,
Контрольный срок уже прошел. Прошло более 15 бизнес дней или 20 календарных.
Что с товаром? Я бы хотел сформировать посылку и получить желаемое.
Заранее благодарен.   
 
 11:01 29.05.11
 
 Добрый день!
Сделали запрос нашим коллегам, как только получим ответ по Вашему товару G894740, уведомим Вас. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением,
команда eBayToday.ru   
 
 18:28 30.05.11
 
 Добрый день!
По Вашему заказу у продавца стоит статус отправлен. Поступление товара ожидается на склад.
С уважением,
команда eBayToday.ru   
 
 18:20 31.05.11
 
 Как-то долго получается… Может затребовать money back?   
 
 19:14 31.05.11
 
 Добрый день, Дмитрий!
Сейчас мы запросили у продавца информацию об отправлении. Товар ожидается на склад в ближайшее время.
С уважением,
команда eBayToday.ru   
 
 01:21 06.06.11
 
 Прошел уже почти месяц после оплаты… Выглядит несерьезно.   
 
 01:23 06.06.11
 
 Хочу заказать еще на $1000 электроники, но уже как-то начал сомневаться...   
 
 18:38 07.06.11
 
 Добрый день, Дмитрий!
Доставку на наш склад организует продавец. Будем с ним снова связываться по доставке Вашего товара G894740. Как только получим ответ, уведомим Вас по внутренней почте.
С уважением,
команда eBayToday.ru   
 
 22:36 09.06.11
 
 Вот и день рождения наступил… а кабелей для моего iPad так и не видать… :(
Издевательство... 

Здравствуйте. У меня было выкуплено несколько позиций с магазина roamans.com 17 мая. Прошло больше 20 дней (17 — рабочих), товары так и не пришли, консультанта не бывает на месте в принципе, техподдержка, видимо, очень занята. Я думаю такая ситуация у многих бывает, поэтому хочу спросить (и, конечно, надеюсь получить ответ):

Магазин солидный и не должен косячить (хотя этот вариант я не исключаю). На сайте самого магазина написано, что статус любой покупки можно отслеживать на всех этапах в своем (вашем) аккаунте, к тому же они дают трекинг номер. В связи с этим вопрос

Техподдержка не может/ не успевает/ не имеет возможности/ не имеет желания заглянуть в аккаунт и написать: «Ваша посылка — еще не отправлена из магазина/отправлена такого-то, ждем/ не можем найти ее на складе/ переезжает со склада на склад...? Или „наша“ техподдержка не имеет вообще отношение к работе склада в Америке и может отвечать только гипотетически?

Теоритически вы ведь обещаете общение с продавцом.

Это, на самом деле невозможно/ возможно, но медле-енно/ во всем виноват переезд?

Я не то, чтобы дико спешу (хотя, понятно, охота получить посылку), я не собираюсь скандалить, просто хочу узнать, как быть и что ждать? И как быть в таких случаях на будущее.

Надеюсь на ответ :)